Sales Coaching Professional Development

Sales Coaching Professional Development – Wajah Sales. Di dunia penjualan yang bergerak cepat, tetap berada di depan memerlukan pembelajaran dan pengembangan yang terus-menerus. Pengembangan profesional dalam sales coaching adalah kunci untuk membuka potensi tim Anda dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Dalam panduan komprehensif ini, kita akan membahas secara mendalam tentang sales coaching, menyediakan wawasan berharga dan strategi untuk memberdayakan kekuatan penjualan Anda.

 

Definisi Sales Coaching

Sales coaching dapat didefinisikan sebagai pelatihan yang dilakukan oleh sales manager yang bertujuan untuk meningkatkan performa kerja timnya agar mampu mencapai target yang sudah ditentukan oleh perusahaan. Untuk mencapai target penjualan, sales manager mengirim tim-nya untuk mengikuti pelatihan dibidang sales. Salah satunya adalah sales coaching professional development.

Manajer melakukan pelatihan ini semata-mata bukan hanya fokus kepada angka atau kuantitas. Melainkan, juga pada aspek kualitas sumber daya manusia. Tujuannya, agar kemampuan yang dimiliki oleh setiap anggota di tim mampu menjalankan rencana pengembangan sebagaimana mestinya.

Sales coaching yang baik akan mempertimbangkan banyak hal dalam pelaksanaannya. Antara lain, tujuan jangka panjang penjualan, potensi dasar penjualan, perubahan perilaku konsumen, proses-proses yang akan berjalan, serta kolaborasi antar individu yang akan terlibat di dalamnya.

 

Definisi Sales Canvasser

Dalam dunia marketing atau sales, kita sering mendengar mengenai sales canvasser. Apa itu sales canvasser ? Sales canvasser adalah seseorang yang bertugas untuk menjalin komunikasi dengan konsumen secara langsung.

Dalam prosesnya, terdapat dua cara dalam melakukan kontak dengan calon pelanggan ataupun yang sudah menjadi pelanggan. Pertama, sales akan menghubungi terlebih dahulu melalui telepon, email, atau pesan apapun. Kedua, sales mencari calon pelanggan langsung di lokasi.

Sebuah bisnis memerlukan sales canvasser karena untuk mencari peluang bisnis yang baru. Sales akan membantu perusahaan mengembangkan cakupan pelanggan yang lebih luas. Selain itu, sales akan menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Hal ini penting untuk menjaga stabilitas penjualan dalam perusahaan dibandingkan dengan pelanggan baru yang belum pasti.

Untuk mempertahankan dan meningkatkan performa, sales canvasser membutuhkan training atau pelatihan khusus mengenai sales, atau yang biasa kita kenal sebagai sales coaching.

 

Teknik Sales Coaching Professional Development

Berikut adalah beberapa teknik coaching yang bisa dilakukan tipe tim sales mana pun.

1). Menggunakan Data

Untuk mengetahui aspek-aspek apa saja yang tim sales-mu bisa kembangkan, pemanfaatan teknologi dan data adalah cara yang sangat membantu. Salah satu hal yang bisa kamu gunakan adalah software CRM atau software sales lainnya. Dengan software-software ini, bisa diketahui metrik konversi setiap bulannya. Identifikasi apa saja yang meningkat atau justru menurun dan pahami mengapa perubahan-perubahan ini terjadi.

2). Kombinasi Gaya Coaching

Sales coaching adalah proses yang dilakukan terus-menerus, sehingga perlu mencari gaya variatif untuk melakukannya. Ada beberapa gaya coaching yang bisa dicoba, beberapa diantaranya, yaitu :

  • Strategic coaching : Strategic coaching dilakukan untuk mengajarkan penjualan ke pasar yang spesifik serta bagaimana melaksanakan proses pembelian yang kompleks.
  • Tactical coaching : Tactical coaching adalah bimbingan mengenai bagaimana memulai hubungan dengan konsumen dan lain-lain.
  • Specific skill coaching : Tipe coaching ini bisa dilakukan untuk membantu sales representative meningkatkan komunikasi dan strategi penjualan lainnya.

3). Berpartisipasi

Membuat tim sales-mu dapat berinisiatif dan mendukung proses sales coaching adalah teknik yang baik. Alih-alih menyuruh mereka melakukan sesuatu untuk meningkatkan performa, ajaklah mereka dalam proses pengembangan diri dan tim yang dilakukan.

Tanyakan apa yang bisa mereka kembangkan, bagaimana performanya selama ini, dan metrik-metrik apa saja yang bisa mengukur perkembangan mereka dengan tepat. Salah satu cara yang bisa dilakukan untuk ini adalah dengan mengadakan meeting one-on-one antara sales coach dan sales representative.

4). Sharing Antar Anggota Tim

Jika ada salah satu anggota sales representative yang performanya menonjol, tawarkan kepadanya untuk berbagi pada sales lainnya. Dengan begitu, mereka bisa belajar dari rekan setim dan meningkatkan kinerjanya menjadi lebih baik.

 

Manfaat Sales Coaching Professional untuk Perusahaan

Menggunakan jasa sales coaching professional development untuk setiap perusahaan sangatlah bermanfaat diantaranya, yaitu :

  • Self-Learning Salesperson

Semua orang bahwa sebaiknya belajar terus menerus sepanjang hidupnya, termasuk yang kita sebut sebagai sales person. Seorang pekerja sales tentu saja juga harus terus menerus belajar.Apalagi di era digital ini, di mana perubahan terjadi dalam kecepatan yang tidak terbayang sebelumnya.

Pengetahuan, teknologi dan perlengkapannya memudahkan seseorang untuk berinteraksi satu sama lain, dan kemudahan berinteraksi ini tersedia dalam genggaman setiap orang. Interaksi ini bisa dalam bentuk berkomunikasi biasa, namun bagi kita yang tidak mau menyia-nyiakan waktu, tentu saja lebih baik menggunakannya untuk belajar.

Dibidang sales, tentu saja hal ini juga berdampak. Kepungan digital ini berdampak pada perubahan pasar yang lebih sulit diprediksi. Karena perubahan ini terjadi sangat cepat, hampir tidak mungkin bagi seorang salesperson yang ingin maju bisa mengandalkan perusahaannya untuk memberikan update pengetahuan secepat perubahan yang terjadi. Sehingga di era ini dibutuhkan salesperson yang punya kemampuan untuk self-learning.

  • Peranan Perusahaan

Sekarang kita mengarah pada perusahaan. Kami memprediksi bahwa ke depan, akan ada pergeseran peran perusahaan dalam memfasilitasi pembelajaran tim sales-nya. Jika dalam 1-2 dekade yang lalu, perusahaan yang punya komitmen dalam pengembangan sumber daya manusia, akan menyiapkan program pelatihan berjenjang untuk memfasilitasi pengembangan karier salesperson, di masa yang akan datang, metode ini tidak akan cukup. Harus ada mekanisme pengembangan yang bisa memfasilitasi proses self-learning dari seorang salesperson.

Training sales coaching adalah program yang memfasilitasi salesperson untuk menentukan arah pengembangannya sendiri sesuai realita yang dia hadapi sehari-hari untuk mencapai tujuan karirnya. Proses ini hanya bisa berjalan jika difasilitasi oleh seorang sales coach atau sales leader yang mempunyai kompetensi coaching.

  • Mencetak Sales Coach Internal

Agar sebuah organisasi bisa mempunyai budaya self-learning pada tim sales-nya, maka perlu banyak sekali sesi coaching yang secara berkala dilakukan untuk memfasilitasi perubahan budaya tersebut. Oleh karena itu diperlukan jasa sales coaching professional development untuk menanganinya.

 

Memahami Esensi Sales Coaching Development

Sales coaching melampaui pelatihan tradisional. Ini adalah pendekatan yang dipersonalisasi yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja individu dan tim. Sales coaching yang efektif melibatkan hubungan simbiotik antara pelatih dan penjual, menciptakan lingkungan perbaikan berkelanjutan.

Dampak Sales Coaching Development terhadap Kinerja

Investasi dalam sales coaching menghasilkan hasil yang nyata. Komunikasi yang lebih baik, peningkatan keterampilan pemecahan masalah, dan peningkatan motivasi adalah beberapa dari banyak manfaatnya. Efek domino terlihat dalam peningkatan tingkat konversi dan kepuasan pelanggan.

 

Komponen Inti dalam Sales Coaching yang Sukses

  1. Program Pelatihan yang Disesuaikan

Membuat program pelatihan yang disesuaikan sangat penting untuk pengembangan profesional dalam sales coaching yang efektif. Mengatasi kebutuhan dan tantangan spesifik memastikan bahwa coaching tersebut relevan dan berdampak.

  1. Penetapan dan Pemantauan Tujuan

Tujuan yang jelas berfungsi sebagai mercusuar untuk kemajuan. Pelatih penjualan memainkan peran kunci dalam menetapkan target yang realistis dan secara konsisten memantau kinerja. Sesi umpan balik reguler membantu menyempurnakan strategi untuk hasil yang lebih baik.

  1. Pengembangan Kecerdasan Emosional

Penjualan pada dasarnya adalah profesi yang berorientasi pada orang. Pelatih penjualan yang sukses mengakui pentingnya kecerdasan emosional. Empati dan pengertian membuka jalan untuk hubungan pelanggan yang lebih kuat dan peningkatan penjualan.

 

Mengatasi Tantangan dalam Sales Coaching

Menavigasi tantangan dalam sales coaching penting untuk kesuksesan yang berkelanjutan. Mengidentifikasi risiko umum dan menerapkan strategi untuk mengatasinya memastikan perjalanan coaching yang lebih lancar.

  • Resistensi terhadap Perubahan

Perubahan itu tak terhindarkan, tetapi resistensi bisa menghambat kemajuan. Pelatih penjualan yang terampil mengatasi resistensi dengan membina budaya adaptabilitas dan menyoroti manfaat pembelajaran berkelanjutan.

  • Menyeimbangkan Coaching Individu dan Tim

Menemukan keseimbangan yang tepat antara coaching individu dan tim adalah seni. Menyesuaikan sesi coaching dengan kebutuhan individu sambil memperkuat dinamika tim memerlukan kehalusan dan perencanaan strategis.

 

Mengukur Efektivitas Sales Coaching Development

  • Indikator Kinerja Utama (KPI)

Mengukur dampak sales coaching bergantung pada definisi dan pelacakan indikator kinerja utama. Metrik seperti tingkat konversi, skor kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan adalah penanda nyata kesuksesan.

  • Loop Umpan Balik

Membangun loop umpan balik yang kuat memastikan perbaikan berkelanjutan. Meminta umpan balik dari baik penjual maupun pelanggan memberikan wawasan berharga untuk menyempurnakan strategi coaching.

 

sales coaching professioal developmet adalah pilar utama untuk mencapai keunggulan dalam dunia persaingan penjualan. Dengan merangkul program pelatihan yang disesuaikan, memanfaatkan teknologi, mengatasi tantangan, dan mengukur efektivitas, bisnis dapat membina budaya perbaikan berkelanjutan. Tingkatkan penjualan Anda melalui coaching strategis, dan saksikan dampak transformasionalnya pada kinerja tim Anda.

Untuk memulai perjalanan Anda menuju sales coaching yang lebih baik, hubungi kami :

  • Telephone / Mobile : +6281316777108
  • Office : Jl. Kertamukti No. 84B, Pisangan, Ciputat Timur – Tangerang Selatan – Banten 15419

Wajah Sales – Google Maps :

Learn More : Sales Coaching Program

Kategori : Sales Coaching

× Fast Respon WhatsApp